Müşteri Destek

Size Destek Olmak İçin Buradayız

Destek Hattı

Mail Adresimiz

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman teslim edilir? Nasıl Takip Ederim?

Siparişlerinizin durumunu ve kargo takip numarasını avfoni.com’a “Üye Girişi” yaptıktan sonra “Hesabım” bölümünden “Siparişlerim” sekmesinden takip edebilirsiniz. Hızlı kargo özelliğindeki ürünler 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir. Satın aldığınız ürün/ürünler hızlı kargo özelliğinde değil ise 3-4 iş gününde kargoya teslim edilir.

Kargo siparişinizi teslim aldıktan sonra sizi sms ile bilgilendirir ve bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim eder.

Siparişim Onaylandı mı?

‘’Sipariş Onaylandı’’ ise siparişinizin ödemesi onaylanmıştır. Ürünlerinizin, ortalama 3-5 iş günü içerisinde tedarik edilerek kargoya verileceği anlamına gelir. Siparişinizdeki ürünlerin tamamı ‘’Hızlı Gönderi’’ etiketli ise 24 saat içerisinde kargoya verilir.

‘’Sipariş Hazırlanıyor’’ ise siparişinizdeki ürünlerin tedarik süreci başlamıştır. Ürünleriniz ortalama 3-5 iş günü içerisinde tedarik edilerek kargoya verilir. Siparişinizdeki ürünlerin tamamı ‘’Hızlı Gönderi’’ etiketli ise 24 saat (1 iş günü) içerisinde kargoya verilir.

‘’Kargoya Verilmek Üzere Hazırlanıyor’’ ise siparişinizin faturası oluşturulmuş, ürünleriniz paketlenmiş ve kargoya verilmek üzere hazırdır.

‘’Kargoya Verildi’’ ise sipariş aşamasında tercih ettiğiniz kargo firmasına teslim edilmiştir.

Siparişinizin durumu ile ilgili ayrıntılar e-posta hesabınıza ve cep telefonunuza sms ile gönderilecektir.

Sipariş Yanlış/Hasarlı/Kırık/Deforme geldi ne yapmalıyım?

Paketin yırtık, hasarlı ya da açılmış olması durumunda ilgili kargo firmasına tutanak tutturmanız gerekmektedir. Eğer pakette herhangi bir hasar yoksa avfoni.com’a “Üye Girişi” yaptıktan sonra “Hesabım” bölümünden “Siparişlerim” sekmesine tıklayarak ilgili siparişinize ait iade formunu doldurarak iade sürecinizi başlatabilirsiniz.

Anlaşmalı kargo/teslimat şirketiniz hangileridir?

Aras Kargo anlaşmalı kargo şirketimizdir.

Kargo ücreti ne kadardır?

İnternet sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde kargo ücreti sadece 75,00 TL’dir. 750 TL ve üzerinde yapacağınız alışverişlerinizden ise kargo ücreti alınmamaktadır.

Kargo firması beni adresimde bulamazsa/kapıyı duymadıysam/kağıt bırakıp gittilerse ne olur?

Kargo firması, çeşitli nedenlerden dolayı adresinize teslimat yapamadığı durumlarda kargonuzu şubeden teslim almanızı talep edebilmektedir. Konuyla ilgili olarak kargo firmasından bilgi alabilirsiniz. Şubeden de teslim alamazsanız kargonuz tarafımıza iade gelir ve iade süreciniz başlar. Ürünleri yeniden isterseniz yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

Sipariş teslim adresini değiştirebilir miyim?

Siparişiniz ‘’Hazırlanıyor’’ durumunda ise teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Adres değişikliği talebinizi 0850 304 01 04 no’lu Çağrı Merkezimize iletmeniz gerekmektedir.

konyaavpazari.com'a nasıl üye olabilirim?

konyaavpazari.com’a ücretsiz olarak kolayca üye olabilirsiniz. Buradan Üye Ol butonuna tıkladığınızda üyelik sayfası açılacaktır. İlgili alanları eksiksiz bir şekilde doldurarak üyelik işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.